الاستراتيجيات والحوكمة والتميز التشغيلي
التخطيط الاستراتيجي
التنفيذ الاستراتيجي
التميز التشغيلي
الحوكمة والمخاطر والالتزام
التخطيط الاستراتيجي
تمر عملية تطوير الاستراتيجية بخمس خطوات رئيسية بهدف الوصول إلى الاستراتيجية المثلى للجهة المعنية
المراجعة الاستراتيجية
- مراجعة وتحليل الأنظمة والقوانين واللوائح والتشريعات والاستراتيجيات والبرامج المرتبطة بالمنظمة
- مراجعة وتقييم الخطة الاستراتيجية السابقة في حال وجودها
- تنفيذ التحاليل الداخلية والخارجية للتنافسية والفجوات
- المقارنة المعيارية مع أفضل الممارسات
تطوير الاستراتيجية
- مراجعة وتحديث عناصر التوجه الاستراتيجي (الأسس الاستراتيجية) الرؤية والرسالة والقيم
- تحديد جدول أعمال (أجندة) التغيير
- تحديد التوجه الاستراتيجي المحدث والمحاور الاستراتيجية
ترجمة الاستراتيجية
- تطوير الخارطة الاستراتيجية
- فصيل وتعريف الأهداف الاستراتيجية
- وضع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية
- بناء المبادرات الاستراتيجية
- تطوير بطاقة الأداء المتوازن للمنظمة
مواءمة الاستراتيجية
- التدرج باستراتيجية المنظمة على مستوى الوحدات التنظيمية
- تطوير بطاقات أداء متوازن للقطاعات والإدارات العامة
- تطوير حوكمة تنفيذ الاستراتيجية
تخطيط العمليات
- تحديد الأولويات الاستراتيجية وبناء خارطة الطريق لتنفيذ الاستراتيجية
- إدارة المخاطر الاستراتيجية ووضع سجل المخاطر وآليات الحد منها
- تحديد المتطلبات وتخصيص الموارد لتنفيذ الاستراتيجية
- تطوير وثيقة خطة التواصل الاستراتيجي
التنفيذ الاستراتيجي
تهدف عملية التنفيذ الاستراتيجي إلى ترجمة وتحويل الخطط الاستراتيجية إلى أفعال ملموسة من خلال وضع نهج متكامل يسعى إلى تحقيق الرؤية الاستراتيجية الخاصة بالمنظمة من خلال التالي:
وضع الخطط التنفيذية للاستراتيجية
تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى خطط عمل محددة تتضمن مبادرات ومشاريع وأنشطة قابلة للتنفيذ لتحقيق رؤية المنظمة من خلال تصميم خارطة التنفيذ للسنوات القادمة ووضع الأولويات للمبادرات والمشاريع الاستراتيجية وتنفيذ وتفعيل الحوكمة الاستراتيجية
تطوير نماذج الأعمال والنماذج التشغيلية
تصميم أو تحسين نماذج الأعمال والعمليات التشغيلية لضمان توافقها مع الاستراتيجية وتحقيق الكفاءة والفعالية، من خلال إعادة تصميم الهياكل التنظيمية لمختلف المستويات داخل المنظمة وإعداد نماذج الحوكمة الداخلية وسلسلة القيمة والعمليات والإجراءات والأنظمة والأدوات المستخدمة داخل المنظمة لتحقيق القيمة المرجوة ودعم تنفيذ الاستراتيجية
إدارة التغيير ومشاركة أصحاب المصلحة
تسهيل عملية الانتقال نحو التغييرات الجديدة من خلال إشراك الموظفين وأصحاب المصلحة وإدارة المقاومة لضمان تبني الاستراتيجية بنجاح، من خلال تقييم جهوزية المنظمة للتغيير وتنفيذ خطط شاملة لإدارة التغيير وتعزيز الثقافة التنظيمية الداعمة لتنفيذ الاستراتيجية ونشر الوعي بين أصحاب المصلحة المعنيين
إدارة ومراقبة الأداء
متابعة وتقييم التقدم نحو الأهداف المحددة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراء التحسينات اللازمة لضمان تحقيق النتائج المرجوة، من خلال تصميم هيكلة وإطار عمل إدارة الأداء الاستراتيجي ودعم اتخاذ القرارات المبنية على نتائج الأداء ودعم المنظمة في حوكمة وقياس الأداء بشكل دوري وفق أفضل الممارسات العالمية
التميز التشغيلي
بهدف تعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية لتعزيز أداء عمل المنظمات، تعمل إس إم سي على تحسين واستغلال العمليات والجوانب الإدارية بالشكل الأمثل من خلال الخدمات التالية.
إعادة هندسة العمليات
إعادة تصميم وتحسين العمليات الأساسية في المؤسسة بشكل جذري، من خلال تقديم خدمة شاملة لإعادة هندسة العمليات تركز على تحقيق تحسينات كبيرة في الأداء، الكفاءة، والفعالية التشغيلية.
إجراءات التشغيل (SOPs)
تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لضمان التوافق والجودة والمراقبة التي تبسط وتحسن العمليات التشغيلية من خلال تصميم ووضع هياكل الإجراءات ورسم خرائط تدفق العمليات ومراقبة الامتثال
إدارة المشاريع
إنشاء مكاتب إدارة المشاريع لتوحيد ممارسات إدارة المحافظ والبرامج والمشاريع وتطوير المعايير والمنهجيات وتقديم الدعم والتوجيه والإدارة المثلى للموارد والمخاطر وضمان الجودة
تحسيــــــــن الأداء
تحديد وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الأداء التشغيلي العام من خلال تقييم الأداء الحالي ووضع خطط تحسين الأداء وتطوير القدرات والمهارات الحالية وتبني تفعيل الممارسات والعمليات المستهدفة وتطوير أدوات وتقنيات التحسين المستمر لتحسين العمليات الداخلية
الحوكمة والمخاطر والالتزام
تتطلب الحوكمة والمخاطر والامتثال ((GRC اتباع آلية شاملة ومنهجية لضمان توفير حلول فعّالة تساعد المنظمة على تحسين أدائها وضمان التزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها وهي كالتالي:
الحوكمة
تنفيذ هياكل حوكمة لضمان المساءلة والشفافية والتوافق الاستراتيجي من خلال الآلية التالية:
- التقييم الاولي وتحليل الوضع الراهن
- تحديد فجوات الحوكمة
- تطوير السياسات والإجراءات
- إعداد هياكل نماذج الحوكمة
- تأسيس واعداد المواثيق واللجان
- تنفيذ خطة الحوكمة
- هيكلة نماذج الحوكمة
- تحديد فجوات الحوكمة
- الرقابة والالتزام
إدارة المخاطر
تطوير استراتيجيات إدارة المخاطر لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر المحتملة من خلال الآلية التالية:
- تحليل البيانات والتنبؤ بالمخاطر
- تقييم المخاطر
- وضع خطط التعامل والحد من المخاطر
- تقديم التقارير ومراقبة الأداء
الامتثال
ضمان الامتثال لمتطلبات التنظيم والمعايير الصناعية من خلال برامج امتثال شاملة من خلال الآلية التالية:
- تقييم الامتثال
- مراجعة الامتثال الداخلي
- تطوير سياسات الامتثال
- تطوير أدوات وتقنيات الامتثال
- مراقبة تغييرات اللوائح والتشريعات
